Privacybeleid
Transparant over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken en beschermen. Volledig GDPR/AVG compliant met uw privacy voorop.
Inhoudsopgave
1. Inleiding
Belangrijke informatie
Dit privacybeleid beschrijft hoe Noveu Solutions B.V. ("wij", "ons", "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.
Bij Noveu Solutions nemen wij uw privacy zeer serieus. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en het naleven van alle toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:
Bedrijfsinformatie
Noveu Solutions B.V.
Technologielaan 15
3584 BB Utrecht
Nederland
Contact
E-mail: privacy@noveusolutions.com
Telefoon: +31 (0)30 123 4567
KvK nummer: 12345678
BTW nummer: NL123456789B01
2. Welke gegevens verzamelen wij
Persoonsgegevens die u direct verstrekt
- Naam en contactgegevens: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsinformatie: Bedrijfsnaam, functietitel, branche
- Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (gehashed), voorkeuren
- Communicatie: Berichten via contactformulieren, support tickets, e-mails
Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem
- Gebruiksgegevens: Pagina's bezocht, tijd doorgebracht, klikgedrag
- Apparaatgegevens: Schermresolutie, apparaattype, unieke apparaat-identificators
- Locatiegegevens: Algemene geografische locatie (land/regio) op basis van IP-adres
3. Hoe gebruiken wij uw gegevens
Dienstverlening
- • Het leveren van onze automatiseringsoplossingen
- • Accountbeheer en authenticatie
- • Klantenservice en technische ondersteuning
- • Verwerking van betalingen en facturering
Verbetering & Ontwikkeling
- • Analyse van website- en platformgebruik
- • Productverbetering en nieuwe functionaliteiten
- • Gebruikerservaring optimalisatie
- • Prestatie-monitoring en bugfixes
Communicatie
- • Reactie op vragen en verzoeken
- • Belangrijke servicemededelingen
- • Productnieuws en updates (opt-in)
- • Marketingcommunicatie (opt-in)
Juridische Verplichtingen
- • Naleving van wettelijke verplichtingen
- • Beveiliging en fraudepreventie
- • Geschilbeslechting en juridische claims
- • Boekhoudkundige verplichtingen
4. Grondslag voor verwerking
Juridische basis voor dataverwerking
✅ Contractuele verplichting
Voor het leveren van onze diensten en het beheren van uw account
✅ Gerechtvaardigd belang
Voor website-optimalisatie, beveiliging en fraudepreventie
✅ Toestemming
Voor marketing communicatie en niet-essentiële cookies
✅ Wettelijke verplichting
Voor fiscale administratie en compliance
5. Beveiliging van gegevens
Technische maatregelen
End-to-end encryptie
TLS 1.3 voor alle datatransmissie
Wachtwoordbeveiliging
Bcrypt hashing met salting
Firewall & monitoring
24/7 beveiligingsmonitoring
Organisatorische maatregelen
Toegangscontrole
Beperkte toegang op basis van functie
Incident response
24u melding bij datalekken
Privacy training
Regelmatige GDPR training voor medewerkers
6. Uw rechten onder GDPR/AVG
Recht op inzage
Opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie
Correctie van onjuiste of incomplete gegevens
Recht op wissing
Verwijdering van uw persoonsgegevens (onder voorwaarden)
Recht op beperking
Beperking van de verwerking van uw gegevens
Recht op overdraagbaarheid
Ontvangen van uw gegevens in machine-leesbaar formaat
Recht van bezwaar
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Intrekken toestemming
Intrekken van eerder verleende toestemming
Hoe uw rechten uitoefenen?
E-mail naar privacy@noveusolutions.com - wij reageren binnen 30 dagen
8. Contact & vragen
Privacy Officer
Autoriteit Persoonsgegevens
Niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens? U kunt een klacht indienen bij de AP.
Klacht indienen bij APLaatst bijgewerkt
25 januari 2024
Versie
2.1
Status
GDPR Compliant