Algemene Voorwaarden
Duidelijke afspraken en juridische bepalingen voor het gebruik van onze automatiseringsoplossingen en diensten.
Snel navigeren
1. Algemene bepalingen
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Noveu Solutions B.V.
1.1 Definities
1.2 Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle juridische betrekkingen tussen u en ons
- Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig na uitdrukkelijke schriftelijke acceptatie
- Eventuele nietigheid van bepalingen laat de geldigheid van overige bepalingen intact
2. Onze diensten
Automatiseringsoplossingen
✅ Fluon Platform
Workflow automatisering voor complexe bedrijfsprocessen
✅ NoveuPress Suite
WordPress marketing automatisering en lead generation
✅ Consultancy
Strategisch advies en implementatieondersteuning
✅ Support
Technische ondersteuning en training
2.1 Servicelevels
Beschikbaarheid
Wij streven naar 99.8% uptime. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf gecommuniceerd.
Support responsietijden
- • Kritieke issues: binnen 4 uur
- • Normale vragen: binnen 24 uur
- • Algemene support: binnen 48 uur
3. Betaling en prijzen
3.1 Prijzen en BTW
- Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld
- Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd
- Setup fees en eenmalige kosten worden vooraf gefactureerd
3.2 Betalingsvoorwaarden
Betalingstermijn: 14 dagen
Bij overschrijding van de betalingstermijn worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
- • Maandelijkse abonnementen: vooraf gefactureerd
- • Jaarlijkse abonnementen: 10% korting bij vooruitbetaling
- • Consultancy: achteraf gefactureerd per maand
- • Betaling via iDEAL, bankoverschrijving of automatische incasso
4. Aansprakelijkheid en garanties
Belangrijke beperking
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de totale waarde van de overeenkomst, met een maximum van €25.000 per gebeurtenis.
4.1 Uitsluiting aansprakelijkheid
- • Indirecte schade (bedrijfsschade, gemiste winst)
- • Schade door onjuist gebruik van onze diensten
- • Datalekken door toedoen van derden
- • Force majeure omstandigheden
- • Schade door onvolledige of onjuiste gegevens
4.2 Garanties
- • 30 dagen geld-terug-garantie voor nieuwe klanten
- • Professionele uitvoering conform afspraken
- • GDPR-compliance van onze systemen
- • Regelmatige back-ups van uw gegevens
- • Tijdige communicatie bij problemen
5. Beëindiging overeenkomst
5.1 Opzegging door klant
Maandelijkse abonnementen
Opzegbaar per einde van de maand, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn
Jaarlijkse abonnementen
Opzegbaar per einde van het jaar, met inachtneming van 3 maanden opzegtermijn
5.2 Directe beëindiging
Wij kunnen de overeenkomst direct beëindigen bij:
- • Wanbetaling na aanmaning
- • Misbruik van onze systemen
- • Schending van deze voorwaarden
- • Faillissement of surseance van betaling
6. Geschillen en toepasselijk recht
Nederlands recht en bevoegde rechter
- • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing
- • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht
- • Voor consumenten geldt de wettelijke bescherming
- • Alternatieve geschillenbeslechting via mediation heeft de voorkeur
Vragen over deze voorwaarden?
Juridische vragen
Bedrijfsgegevens
Noveu Solutions B.V.
Technologielaan 15
3584 BB Utrecht
Nederland
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Laatst bijgewerkt
25 januari 2024
Versie
3.2
Toepasselijk recht
Nederlands recht